楼忠福
构建社会主义和谐社会，是我们党从中国特色社会主义事业的总体布局和全面建设小康社会的全局出发提出的一项重大战略任务，也是需要社会各方面积极参与的系统工程。企业是社会物质财富的重要创造者，在为经济社会发展提供重要支撑的同时，还应积极承担相应的社会责任，在转变经济增长方式、实现可持续发展中扮演重要角色，这对推进社会主义和谐社会建设具有重要意义。
企业的社会责任主要包括两个方面，一是在企业内部，要着力打造各个利益主体之间的和谐氛围，二是在企业外部，要主动承担与社会各利益相关者和自然环境之间和谐的义务。在构建社会主义和谐社会的时代大背景下，企业的功能不仅仅在于提供就业、创造利润和缴纳税款，还应更多地表现在维护市场秩序、扶助社会困难群体、保障员工权益、参与社区发展、推动社会进步、注重环境和生态保护等方方面面。也就是说，企业一方面要追求最大利润，另一方面也要做好“企业公民”，承担起相应的社会责任。企业是社会的细胞，社会是企业利润的源泉，企业在享受社会发展赋予的条件和机遇时，也应该以符合伦理、道德的行动回报社会、奉献社会，促进社会的和谐进步，这是企业不可推卸的责任。
强化企业社会责任是企业健康发展的需要。
对企业来说，衡量竞争力的基本标准不仅局限于成本、质量、服务，道德标准也正在成为保持企业竞争优势的重要因素。只有通过履行社会责任，塑造和展现有益于社会发展、有益于环境的正面形象，取得社会公信，企业才能更被市场青睐，具有更强的竞争力。新形势要求企业在管理战略上必须作出相应的变革，要从更广泛的公众利益和社会发展的角度来考虑问题，自觉接受社会和公众对自己的监督、检验和认可。
强化企业社会责任也是企业走向世界的需要。面对全球化的浪潮，国内企业在积极参与全球生产体系的同时，也必须遵守国际准则和全球协定，这是无法回避的。近年来，社会责任国际体系认证(即SA8000体系认证)日益受到人们关注，它把道德提倡变为一种国际标准，引导企业认识并履行自身的社会责任，体现了对社会发展的主体“人”的关怀。它要求企业在重视经济效益的同时注重企业行为的社会效益，引导企业不仅要为社会制造财富，提供物质产品，改善人民生活水平，还要为员工提供良好的劳动环境，教育员工在行为上符合社会公德，在生产方式上符合环境要求，以此引导企业家去关心社会、关爱社会。
时代在进步，社会在发展，所有的企业都必须认真思考如何真正有效地履行好社会责任的问题。首先，在企业的战略发展规划中要体现承担社会责任的内容。前不久，中国广厦集团被授予“中国最佳企业公民”称号，并与190多家企业共同签署了《中国企业公民宣言》。这是广厦集团多年来在发展实践中一直把“回报社会”这一理念纳入企业发展战略的结果。建立“企业公民”理念，是适应当前经济发展和社会生活的深刻变化而提出的一个新要求、新概念。我们认为“企业公民”最核心的意义应当是“要对更广泛的利益相关人”负责。因此，从这个意义上说，“企业公民”的范畴远远超越了慈善捐赠行为，它包括了与所有者、员工、消费者、供应商、公共部门、环境与生态等相关利益主体的诸多关系。广厦集团这些年一直在探索如何在这些关系中努力做到和谐与平衡，积极投资社会公益事业，办医院，办教育，捐助希望工程，进行慈善救助。迄今为止，据不完全统计，广厦集团捐助、投资社会公益事业的资金累计已达10亿元以上。
其次，在企业文化建设中也要包含承担社会责任的内容。承担社会责任，构建和谐企业，首先要在指导具体工作的价值理念中得到体现，并且在各种环境当中、各种考验面前、各种行为选择时候都要坚定持久地执行。通过加强企业文化建设，把和谐企业的理念灌输给各个部门以及广大员工，就能为企业管理行为和员工行为提供基本的准则。广厦集团在科技、人才、质量、营销等管理环节当中都提出了具有自己特色的管理理念，形成了指导企业管理行为的价值标准，各部门都有以员工职业道德行为规范为主要内容的员工道德行为标准，并以质量、环境、职业健康安全认证体系为构架，不断健全完善相应的管理措施。这些年，广厦集团的建筑工程合格率一直保持在100%，优良率达到80%以上，获得了21项国家建筑工程质量最高奖“鲁班奖”和一项国家优质工程奖。在积极参与地方建设方面，广厦集团也勇挑重担。今年“桑美”台风袭击浙南之后，广厦集团及时派出精干力量，组织技术装备，调运救灾物资，帮助灾区抢修受毁基础设施，为灾后重建工作做出了重要贡献。
第三，在人力资源开发上充分体现构建和谐企业的理念。和谐企业的一个重要特征是人的和谐。坚持以人为本，就要实现人的全面发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何激发员工的创造性，发挥员工的积极作用是构建和谐企业的关键环节。广厦集团非常重视维护员工利益，也非常重视员工发展，尽可能满足员工的物质和精神需求，把企业与员工凝结成为事业共同体。以农民工管理为例，广厦重庆一建就总结出了“善待好、组织好、教育好、管理好”的“四好”经验，开办民工学校组织培训农民工，致力于培养现代建筑产业工人。他们的经验不但在广厦集团内部得到了认真的学习和推广，在全国建筑业也产生了良好的影响。
(作者系中国广厦集团董事局主席)
来源：经济日报