第三，定期评估和向社会发布企业社会责任信息。协同工商局、工会、劳动局、社会保障局等相关政府部门，尽快建立民营企业社会责任评价体系和社会责任数据档案，全面完整评价社会责任行为。地方政府部门特别是工商行政管理部门，要着手建立企业社会责任信息数据库，并定期对企业社会责任表现开展评估，发布企业履行社会责任的相关信息，监督企业社会责任的履行情况。对认真履行社会责任的企业予以表彰，对那些违法经营、损害员工权利、诚信缺失的民营企业要予以曝光并追究责任。引导企业转变观念，思考社会责任战略，朝着积极履行社会责任的方向发展。
（二）科学评价社会责任表现，推动企业社会责任认证。社会责任认证体系是一套科学的评价标准，对企业的社会责任履行情况进行综合评价，为不同企业确立了一个统一的尺度，便于企业之间进行横向比较。它日益成为政府部门和民间组织借助法律维护员工和消费者权益的手段之一，也是借助社会责任认知体系对企业形成社会舆论压力的一种形式。企业社会责任认证是一把双刃剑，对企业既可以产生一种竞争压力，也可以转化为社会责任竞争力。其中，2001年版的SA8000是比较成熟的社会责任认证标准之一。浙江作为纺织服装大省，2005年公布并开始实施的CSC9000T是我国第一项企业社会责任认证标准，大力推动浙江的纺织服装企业尽快加入并规范行为，以谋求先动优势。主动接轨国际企业社会责任管理模式，从经济、社会和环境三个方面建立企业社会责任评价体系。目前，企业社会责任的评价标准和评价体系多种多样，也引起了越来越多的社会关注，如《财富》、多米尼道德指数、道琼斯可持续发展指数等都将企业的社会责任表现作为其评价指标之一。浙江经济的外向型程度较高，机电、纺织服装、文具等外向型企业和各种外贸进出口企业占到相当大的比重，在国际市场中经常会遭遇到社会责任问题，各种社会责任验厂频繁，而各个跨国采购商的标准和要求不一，很多企业疲于应付。因此，政府部门对企业的评价不能仅仅停留在销售收入、利税水平等经济指标上，而是应当将企业社会责任表现纳入其中，特别是经济责任和法律责任的履行情况。在企业中尽快设计专门部门，制定社会责任战略，加快社会责任信息披露，设计制度化和规范化的企业社会责任管理体系，化社会责任压力为企业社会责任竞争力，转危为机。
（三）鼓励利益相关者的广泛参与，放大社会舆论监督的影响。拓展企业社会责任信息沟通和宣传渠道，营造全员参与的舆论氛围。调查发现，社会责任环境氛围不足是影响民营企业履行社会责任的主要障碍之一。鼓励企业的各个利益向观众都主动关注企业社会责任，并积极参与到企业社会责任运动中去，营造企业履行社会责任的积极社会氛围。虽然从短期来看，履行社会责任可能会给企业带来部分成本的增加，但是从长期来看，这是企业获得生存和发展的首要前提和保证。以座谈会（如市场听证会等）、研讨会（如专题讲座等）、媒体（如主题曝光、3.15晚会等）等方式宣传和倡导企业社会责任，培养消费者的社会责任消费意识，将外部环境压力传导至企业，进而影响企业社会责任行为；通过对公众进行企业社会责任宣传教育，提高社会公众对企业社会责任的参与和监督意识。
（四）鼓励企业制定社会责任战略，加强社会责任信息披露。企业社会责任态度、动机和行为决定了企业社会责任的最终效果。为了更好地发挥责任作用和影响，企业应当变消极被动为积极进取，变随机盲从为战略规划，变法律制约为自律自愿。企业应从战略层次考虑主动承担社会责任，制定合适的社会责任战略，培育和弘扬企业家精神，强化企业自律行为。
企业的有限资源难以完全满足所有利益相关者的社会责任要求。这就需要企业制定合适的社会责任战略，对企业社会责任进行分层管理，在各个利益相关者和各种社会责任要求之间进行合理选择、优化和配置，尽可能地满足各利益相关者的社会责任要求，同时兼顾自身利益。改变民营企业社会责任战略缺失和模糊的现状，将企业社会责任战略与企业自身发展结合起来，根据自身规模、所处的发展阶段、产业类型和业务特点，制定社会责任策略。例如，随着成长阶段的变化，企业应及时调整企业自身的社会责任重点。尤其是在进入成长期以后，应逐步增强对公共责任的关注。在进入衰退与转型期之前，应尽量借助良好的企业社会责任行为表现，结合国家产业政策，实现战略转型。对中小企业来说，则应结合自身业务特点，以外部商业伙伴责任和内部员工股东责任为重点，承担社会责任，协调好企业利益和社会利益。
（五）培育和弘扬企业家精神，强化企业自律行为。通常而言，企业家对企业社会责任行为有着非常直接和深远的影响，特别是民营企业，而且这种影响具有先导性和深层次性。因此，从企业家的社会责任态度、动机方面提前介入是改变和影响企业家行为的重要手段。与发达国家相比，我国民营企业家对社会责任的认识还有较大差距甚至偏差，这为企业社会责任实践带来隐患。企业家不仅需要有创新和创业精神，更需要有社会责任感。倡导企业承担社会责任并不是要通过牺牲企业利益来补偿社会需求，而是希望企业转变观念和调整行为，在企业利益和利益相关者利益之间寻找动态平衡，寻求一条不损害其他利益相关者的利益，同时可以提高自身持续竞争优势的发展路径，实现企业与社会的共赢发展。可见，积极承担慈善或公益责任是企业获取社会公众认知、美誉和行动支持的有效途径之一。无论是企业出于自身生存和发展的需要、获取社会权力的需要，还是企业家个人的价值和社会认同需要，企业与其被动适应和应付社会责任期望和要求，不如主动进取，积极寻求企业履行社会责任与提升企业经济绩效（包含短期与长期）的有效结合点，找到把企业社会责任转化为竞争优势的具体路径，突破社会责任约束。变法律制约为自律自愿，提升企业社会责任层次。
一个负责任的企业，必须既要实现自身的盈利目标，同时还要实现社会利益，二者不可偏废。正确处理好与利益相关者之间的各种关系，提升社会责任层次，打造社会责任竞争力是一个优秀企业有效履行社会责任的表现。在此过程中，企业与利益相关者是一种双向互动关系，利益相关者应为企业自身发展创造良性的外部环境氛围，发挥必要的引导、鼓励、管制和监督作用；而企业自身则要逐步确立社会责任战略，强化社会责任意识与行为，构建规范化和制度化的社会责任管理体系，从而形成由政府调节、社会推动和企业自律相结合的多层次社会责任体系。
（作者单位：台州职业技术学院）