作者：□文/庞珍珍 黄林燕
［提要］ 从“三聚氰胺”、富士康“连跳门”等事件发生以来，人们对企业履行社会责任颇为关注，政府也出台很多政策来强制和鼓励企业履行社会责任，但成效并不是那么立竿见影。分析其中的原因不难发现，企业之所以不尽心地履行社会责任是没有清晰地认识到社会责任同企业发展的关系，只关注短时间履行社会责任的成本和回报问题。本文从企业不同的发展阶段来讨论社会责任同企业发展的关系，并对履行社会责任的成本问题提出解决方案。
关键词：社会责任；企业发展；社会责任成本问题
一、社会责任发展起源与含义
企业社会责任的概念最早于1924年由英国学者谢尔顿在《管理哲学》一文中提出，他认为企业经营者应该具有满足企业内外各类人需要的责任，并认为这些责任含有道德因素在内。社会责任概念于20世纪90年代传入中国，最早专门研究企业社会责任的文献是1990年袁家方主编的《企业社会责任》，其将社会责任定义为：“企业在争取自身的生存与发展的同时，面对社会需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，必须承担的义务”。上述两个概念用到了“应该”和“必须”两个词语，从中可以看出，履行社会责任是任何一个企业的“义务”，这里的“义务”不仅仅指法律层面，还含有道德层面。
社会责任从提出到今天已经有90多年的时间，经历了从笼统到具体，从最初的企业应该承担社会责任到今天的企业应当承担哪方面的社会责任，这些责任具体都是些什么，其理论研究已经相当成熟。当今我们普遍接受的一个社会责任的概念是：“企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务。其中职责和义务主要包括安全生产、产品质量（含服务）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等，另外企业还应当积极履行社会公益方面的责任和义务，关心帮助社会弱势群体，支持慈善事业。”这一概念把企业社会责任具体化，给企业如何履行社会责任做出了指导，如企业应当关注产品的质量，生产质量过关的产品，并在产品生产的过程中注意环境的保护不能因为利益而忽视对环境的危害，同时也应关注企业员工的权益，关注员工的日常生产安全、培训等受教育的机会。此外，企业还应当履行社会公益方面的责任，应当做到回报国家、回报社会。
二、企业不同发展阶段社会责任同企业的关系
按照企业生命周期理论，企业发展一般会经历四个阶段：创业期、成长期、成熟期和衰落期或者持续发展期，因为持续发展这种状况并不普遍，所以我们暂不讨论这种情况。企业在生命周期的每一个阶段都会有不同的表现形式，并且在每一阶段社会责任的履行同企业发展的关系也不尽相同。
在创业初期，资本主要来源于创业者和风险投资机构，企业规模一般都比较小，生产能力较弱，偿债能力较差，资产抵押能力有限，缺乏信用和担保支持，很难获得银行贷款的支持，流动资金和市场份额均较少，盈利能力不强；组织结构和流程不正规，集权问题不可避免；资金流转不顺，经常出现财务困难，投资项目风险较高，同时还面临着产品的研发等问题。在此阶段，企业不会关注社会责任的履行，因为履行社会责任需要的成本大于其给企业带来的收益，而且企业也没有充分履行社会责任的能力，缺乏资金，社会责任同企业的发展呈反向关系。虽然此时经济效益为负，但这并不意味着企业可以基于成本效益原则放弃社会责任的履行，因为企业还应该着眼于长远的发展，不能只关注眼前。在创业初期企业可以只履行那些法律层面上的责任，比如保证产品质量、保障员工工资按时发放、不污染环境等等。
在成长期，企业业务快速发展，组织结构和流程相对正规，管理体质比较完善，由单一产品转向多产品的生产，形成了自己独特的产品系列，产品市场份额相对稳定，竞争能力逐渐增强，业绩增长速度加快，生产线等固定资产投资增多，盈利能力较强，企业在经营之外开始关注社会责任的履行，因为其有能力和欲望来通过社会责任的履行提升企业的知名度，达到扩大销售额的目标。此时，履行社会责任同企业发展是同向的，增加履行社会的成本可以为企业带来更大的效益。企业可以在法律层面之外履行一些社会公益方面的责任，如通过慈善机构进行捐款、给学校和贫困地区捐赠产品和服务等等。
在成熟期，企业资金雄厚、技术先进、人才资源丰富，组织结构和管理能力都是最完善的。但产品市场份额趋于稳定，原有产品的市场已经饱和，生产能力出现过剩，成本上升，企业效益开始下降，企业的创新和创业精神渐渐淡薄，企业热衷于通过兼并和扩张来增强竞争力，扩大市场份额，如通过前向一体化和后向一体化，取得原材料和销售的控制权，形成比较完整的产业链。在成熟期的后期，大部分企业由此走向衰落，也有极少数企业经过剧烈的业务变革，进入持续发展期，实现永续经营的追求。此阶段中，履行社会责任同企业的发展是同向关系，因为对外履行社会责任会给社会一种企业经营仍处于一种较好状态的印象，从而增加销售。如果企业此时放弃原来在成长期履行的除法律层面以外社会责任，市场就会做出反应，这种负面影响会对企业造成很大的不利影响，如品牌受到市场的漠视，销售额大幅度的下降，如果放弃社会责任的履行会严重的得不偿失，但企业可以适当地缩减一些履行责任的成本。
在衰退期，企业处于“老龄”阶段，产品市场份额逐渐缩减，盈利能力严重下降，新产品没有及时研发出来或者是没有完全被市场所接受，面临被竞争对手接管、兼并的可能性增大，企业的生存受到威胁。如果企业还坚持履行社会责任，成本支出增多，会导致企业面临更快的破产的威胁。并且在这一阶段，企业即将消逝，履行额外的社会责任也不会对企业有很大的帮助，所以此时履行额外社会责任与企业发展呈反向关系。
三、企业不同发展阶段履行社会责任成本解决方案
以上的每个阶段履行社会责任同企业的发展存在着不同的影响，有同向的也有反向的，究其原因主要是在每个阶段履行社会责任的成本是否能得到补偿的问题。一般来讲，社会责任成本的承担主要有三种方式：一是主要由企业承担；二是企业承担为主、政府承担为辅；三是政府承担为主、企业承担为辅。这三种形式的成本补偿主要区别在于履行社会责任成本补偿的主体不同。第一种形式是履行社会责任的成本完全由企业自己承担，政府不会提供任何的补助，这种形式主要适用于企业的初创阶段，企业给社会创造的利润是微薄的；第二种形式是企业承担社会责任之外，向政府申请补助，这种形式适用于企业的成长期和成熟期两个阶段，此时企业给社会创造了一定的财富，有物质基础足以履行社会责任。同时，对于那些履行社会责任成本较大的社会公益性捐赠等可以向政府申请补助或者是税收的优惠；第三种形式是企业在衰退阶段，陷入财务困境，对履行社会责任是可望而不可及，此时履行社会责任的成本应主要由政府承担，企业承担较少的部分。
在创业初期，企业还都处于萌芽阶段，生产和销售等一切经营活动都没有步入正轨，履行社会责任的成本对企业来说是一笔不小的开支，企业根本就没有能力来负担这种责任，但此时履行社会责任的成本主要由企业来承担，针对这种情况，笔者认为企业可以不履行除法律层面以外的社会责任，如果履行社会责任不可避免时，可以尝试发动企业内部领导和员工，由领导带动下属进行捐赠，这样不仅解决了履行社会责任的问题，也能起到改善管理层与员工关系作用。
在成长期和成熟期，企业有能力来履行社会责任，并且在这一阶段企业履行社会责任效益大于其付出的成本，所以企业乐于履行社会责任。这一阶段履行社会责任的成本可以由税后利润进行弥补，甚至如果是比较好的企业可以向政府申请补贴或者是税收优惠以弥补成本支出，所以应采取企业承担为主、政府承担为辅的方式。
在衰退期，企业“被迫”承担着原来成长期承担的社会责任，此时已经没有能力再承担额外的社会责任成本，但政府可能为了地方的业绩问题而支持这种处于衰退期的企业，目的是希望帮助其渡过难关，重塑辉煌，帮助政府提升业绩。此时政府愿意为企业承担履行社会责任的主要成本，其余很少部分由企业承担。
四、结语
社会责任之所以会被提出来是因为履行社会责任会增加企业、社会财富。虽然企业生命周期中的每一阶段履行社会责任给其发展带来的影响不尽相同，但就企业整体来说，履行社会责任会提高企业的知名度，进而提升企业的销售额，增加企业的盈利。所以，从长远看，履行社会责任能够促进企业发展。
（作者单位：西安石油大学经济管理学院）
主要参考文献：
［1］邓玉华.基于社会责任的企业竞争力研究［D］.江西财经大学，2013.
［2］沈叶，王卫平.中小企业社会责任行为的特征、问题与对策［J］.中外企业家，2015.25.
［3］林常荣.消费者视角的企业社会责任对品牌资产的影响研究［D］.山东大学，2012.