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履行社会责任与回馈社会

郭广昌（上海复星集团董事长）：一个企业应主动承担社会责任。一个发展良好的企业一定会占用更多的社会资源。企业虽然也创造了利润，但是没有社会的支持和理解，没有社会提供的广阔平台，企业就不可能获得发展。

郭广昌的话为企业履行社会责任做了一道很好的证明题。企业的发展会占用很大的社会资源，但是企业的盈利却不一定会对所有的贡献方都有所回报。因此，这就要求企业将股东之外的社会各方也纳入到回馈的范围之内。企业与社会之间的这种良性互动会为企业提供很好的发展环境。

同时，企业作为一个经济实体和社会实体，处于社会发展的最前沿，这种特殊的地位使得企业无形中拥有巨大的权力和能量。企业有责任看到每一个人从其企业的行为中获益。企业控制大量的资源，他们的行为会对人们形成重要的影响，因此企业就有合理使用这些资源的义务，使企业的行为对整个社会都带来有益的影响。

企业社会责任与企业核心竞争力

郭士纳（IBM前任董事长）：好的企业在慈善活动中仅仅捐钱是不够的，那只是一种低绩效的行为，他们的资源和管理方法和其他的能力所带给慈善事业的东西和金钱几乎一样重要。

如果企业履行社会责任仅仅是为了面子上的“好看”，那么企业在选择所投入的社会项目和主题上，会显示出很大的随意性，与企业的长期发展战略之间缺乏关联性。如果我们考察著名跨国公司的社会行为，我们会发现他们并不是盲目的进行慈善捐款，也不是仅仅开出支票，而是选择少数适合自身价值的战略性重点领域。也就是说，企业履行社会责任应该从企业的核心竞争力出发。这样做，一方面可以取得更加显著的效果；另一方面，也有助于企业更好的打造自己的核心竞争力。迈克尔·波特也曾说，企业应该做出比简单的开支票更有价值的努力。因此，企业赢得尊敬的惟一方法就是发挥自身优势，为人所不能为。

履行企业社会责任重在示范与辐射

陈天桥（盛大网络公司董事长）：以前，由于我个人的理想主义，我们捐钱都不想让别人知道，这种做法可能有失幼稚。因为作为一个有社会责任感的企业，一个真正有影响力的企业，应该通过你的行为，使别人认识你，并且带动更多的人，更多的企业去关心社会的热点，关心需要帮助的人，真正做一些事情，来支持这个社会的发展。创造财富很重要，但社会责任同样重要。

目前，企业社会责任在我国是一个被广泛讨论的话题。但企业社会责任离“深入人心”还有一定的距离。因此，在目前我国的社会环境中，优秀企业除了要对社会环境的优化和国民福祉的增加贡献力量外，还肩负着一个特殊的“社会责任”，就是通过自身的行动影响和带动更多的企业群体，以营造良好的社会氛围。这也是建设和谐社会所需要的。

一个企业的影响力应该是多方面的，除了良好的经营业绩和先进的文化理念，一个企业的一举一动都应该力求对社会带来积极的辐射效应。整个社会也都应该以一种开明的态度看待企业的社会参与，学习优秀企业在履行社会责任方面的做法，不能一律将其看作“沽名钓誉”的一己行为。

（刘伟北京大学民营经济研究院研究部主管）

来源：中华工商时报

刘伟

今天的中国，一场全社会都参与进来的有关企业社会责任的“听证会”正在热火朝天地召开。不可否认的是，在和谐社会理念深入人心的今天，当代的中国的确非常需要培养一种普世的责任意识。在这场“和为贵”的新精神文明运动中，我们并不太需要把谁推到道义的法庭上进行心灵的拷问，而是要全社会各方面都动员起来积极地投入到具体行动中。仅就目前的这场讨论而言，我们特别需要倾听企业社会责任中最重要的当事人―――企业家的声音。

社会责任与现代企业家精神

马云（阿里巴巴CEO）：企业家分为三类，一类是生意人，什么钱都赚；一类是商人，有所为有所不为；一类是企业家，关注长远，关注社会责任。

马云的话为“现代企业家精神”做了很好的注脚。一个企业要想具备社会责任感并满足公众不断变化的期望，需要企业高层有精明的领导。众多企业发展的历史表明，只有那些能够深刻认识社会变化，并预计到这些变化如何影响自身运作的企业，才能成为市场竞争中的幸存者。这些企业与政府监管机构相处更为融洽，对企业利益相关者的需要更加了解，与社区的互动也更为有效。因此，不难看出，社会责任意识，是现代企业家精神的重要内涵。

履行社会责任从企业经营的基本层面开始

丁磊（网易CEO）：网易开发网络游戏会兼顾经济效益和社会责任。对玩游戏的人而言，游戏是一种娱乐，要适可而止。为此网易做游戏不主张急功近利，不卖游戏工具。无论目前还是今后，网易的游戏题材都选自中国，游戏中不会带有血腥和暴力，强调中国的文化内涵。

提到社会责任，人们往往会想到慈善公益事业和“服务社会”的活动，反而忽略了企业本身经营行为的尺度。网易的做法告诉我们，一个企业要想赢得尊重，并对整个社会的发展带来积极的影响，必须从最基本的经营活动做起。企业的产品作为企业与消费者进行沟通的直接载体，它最为具体和形象的呈现了一个企业的价值观，对社会和公众的影响也是最广泛、最深入的。物质生产发展到今天，产品的理念和内涵往往比质量和性能更为重要。因此，企业若想为社会带来积极的辐射，应该从产品设计和生产这一最基本的经营活动做起，不能为了盈利而不惜采取一切手段。

结合企业实际履行社会责任

宗庆后（娃哈哈集团董事长）：企业不自量力地承担非经济性社会责任，也有可能给企业带来灭顶之灾。例如企业家为了一己虚名，挥霍企业资源或资产来做各种社会慈善活动；企业为了解决一批员工就业问题，还在借贷苦撑着一个资不抵债的企业。前者是对社会投资者股东不负责任，后者事实上是对大批劳动力和资源的无谓消耗，真正是对社会的不负责任。这样经济效益和社会责任承担都没有有效作为。

一个企业的盈利是企业承担自愿社会责任的前提条件。企业的表现应该主要以经济标准来衡量，社会责任可以补充但是不能代替经济责任。如果企业牺牲正常的经营活动而资助社会公益活动，这等于是滥用股东的钱，这种行为在长远来看是难以为继的。大把花钱或者开支票很容易，但如果只有投入没有回报的话，会很容易在股东、经理人和员工之间激起反感和不满的情绪。这种不负责任的企业会很快就失去股东的信赖。

实际上，我们应该鼓励企业在解决社会问题的时候寻找盈利的机会。毕竟，一个企业只有成长壮大之后，才谈得上如何回报社会。

企业社会责任与企业的长期战略

张瑞敏（海尔集团CEO）：责任和利润不是博弈关系。人们对百年老店做过调查，他们都倡导社会责任第一，利益、利润第二。

大量研究表明，公司社会参同经济绩效之间存在一种正相关关系。国际著名研究机构BSR（B u s in e ss fo r Soc ia l R e sp on s ib ility）上世纪90年代通过研究发现，履行社会责任会帮助企业获得一系列的实际利益，包括销售额和市场份额的增长、稳固的品牌地位、企业形象和影响力的提升以及运营成本的降低，同时，企业对投资者和财务分析师的吸引力也会增加。以销售额的增长为例，2002年科恩／罗铂企业公民责任调查显示，有84％的消费者认为，如果价格与质量不相上下，他们会愿意选择与某项公益事业相关的品牌。因此，认为履行社会责任会增加企业成本，实际上是一种短视和偏见。

来源：中华工商时报

在民营经济20多年的发展进程中，广大民营企业家在克服困难，努力发展的同时，不忘企业和本人承载的社会责任，诚信守法、照章纳税、关爱员工、扶危济困、回馈社会，受到社会各界的认同和赞誉。但是，我们也必须看到，有一些企业和个人，在寻找各种理由逃避社会责任，越轨运作、违规违法、拖欠工资、偷工减料、欺骗顾客、污染环境等，违背了诚信经营的准则，违背了企业的社会责任。

有一件事给我的触动很深：我国许多物美价廉的产品因为达不到欧美采购商的“社会责任”标准，而丧失订单。这其中可能存在贸易保护的原因，但如果我们进行深入的思考，就不难发现我们将不得不面对这样一个课题：依靠传统的高强度、高能耗、低待遇、低成本的经营方式产生的竞争力，能否成为我们的一种永久的优势？我们现今的管理模式是否应该进行调整？更重要的是，我们的企业是否应该更主动地承担更多的社会责任？这些问题，值得我们深思。

我认为，企业的社会责任并不是企业的额外负担，而是企业存在的必要条件，是企业发展的内在要求。企业的社会责任，是指企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、确保安全生产、保护环境、保护劳动者的合法权益和支持公益慈善事业等。大的方面，民营企业在推动经济发展、创造就业机会、活跃城乡市场经济、增加财政收入等方面发挥了有目共睹的重要作用，是一种社会责任；企业为追求利润，调整优化产业结构，转变增长方式，加大科技创新力度，提供优质产品和优质服务是社会责任；规范企业的经营管理行为，诚实守信，依法经营，尊重和保障职工各项合法权益是社会责任；正确对待财富，富而思源，让全体社会成员共享发展成果，也是民营企业的社会责任。

我就民营企业健康发展和民营企业家要主动承担社会责任的思考谈几点自己的体会：

一、创业尽力，发展量力

当企业发展到一定的规模，需要整合很多内外资源，企业如果没有以社会责任为目标，就不会整合到丰富的社会资源，如果没有以客户为责任目标，就不会与客户持续共赢发展，如果没有以员工为责任目标，就不会带来人力资源乃至整个企业的提升。企业的社会责任和企业的发展战略是息息相关的，经营企业不能只考虑企业利润的最大化，还要考虑信任和支持你的合作伙伴，考虑每天和你一起辛勤工作进退与共的员工，考虑企业应承担的社会责任。企业不能仅仅以追求利润为惟一目的，实现企业利润最大化和社会效益最大化的有机统一，实现企业经济效益和社会效益的最佳结合，才是企业追求的理想目标，也才能得到社会的支持和认可。

二、人行正道，业走正路

邪不胜正，这个道理通行古今、横贯中西。

企业追求名利双收，无可厚非。但这里面“名”的确立，往往比“利”的收获要困难100倍！在民营经济的发展过程中，违规违法的企业虽然是少数，但负面影响不可忽视。我始终认为，规范个人行为、增强法制观念、提高诚信意识是成为一个企业带头人的先决条件和道德基础。只有企业主行正道，才能引领企业持续、健康地发展。

商道即人道。世界500强、中国的百年老店，哪个不走正路能够兴旺发达，长盛不衰？改革开放以来，无数成功和失败的案例告诉我们：任何企业想要有长足的发展，都必须在国家的法律法规和政策框架下遵纪守法、诚信经营、依法纳税和保护职工的合法权益等，这是社会对每一个企业最基本的要求。同时，企业主还应该时时刻刻教育自己的员工，提高其法纪意识、诚信规范和职业操守，共同完善企业制度，提高经营管理水平，促进企业健康发展，这样企业才能越做越强，长盛不衰。

三、构建和谐，承担责任

我认为，民营企业首先应承担好企业自身经营的责任。只有把自身的企业做好才有能力去承担更多的社会责任。中国民营企业在过去20多年的经济发展过程中，扮演了很重要的“中国经济发展的推动者、主力军”的角色。但企业除了经济实体的角色之外，企业作为社会的细胞，还有一个重要身份是社会的公民，它存在于社会，在社会中成长。民营企业发展到今天应该对自身提出更高的标准和要求，应该在中国的文化、道德和价值体系的建设中，在构建社会主义和谐社会的进程中，主动承担更多的社会责任，为社会带来更深刻和更广泛的影响。

企业在遵守法律和规范，维护道德和诚信，争取公平和公正前提下，特别要尊重和保障职工各项合法权益，必须严格按照国家有关规定为职工办理养老、失业、医疗、工伤、生育等社会保障。全方位关心职工，妥善建立好企业主与职工关系，建立和谐的劳动关系。企业在有条件情况下应主动回馈社会，热心公益事业，帮助困难弱势群体，支持社会事业。为社会和谐发展尽自己一份责任。企业和企业家只有和员工、和消费者、和整个社会共存共荣、和谐相处，才是可持续发展的根本之道。

作为一个非公经济体，尤其是较大型企业的运作和经营占用了很多社会资源，我们就更有责任要主动、积极、广泛地回报社会，用我们创造有形的物质财富，去丰富更多无形的社会财富，为构建和谐社会、承担社会责任尽我们的一份绵薄之力。（29F5）

（作者陈经纬 系经纬集团董事局主席、中国经济社会理事会常务理事、全国工商联常委）

来源：中华工商时报

赵建军

“企业社会责任”主要指企业在自身发展中如何对待其人力资源，如何对待股东、消费者、社区、客户、政府等利益相关者，如何对待环境责任和社会责任等等。这些非经济利益因素同企业的经济效益放在一起，成为政府和社会评估企业促进社会持续性发展的依据。

在经济全球化的趋势下，世界市场日益形成相互依存、彼此互补的完整的产业链、供应链、价值链和市场需求链。企业社会责任不再是一个企业的单独行为，而是全球供应链包括制造商、供应商、采购商和品牌商共同的责任；企业社会责任也不再是一个国家的单独行为，而是一种世界潮流和趋势。

目前，世界上一些国际组织对推进企业社会责任非常重视，并成立了相关机构和组织，企业社会责任工作正在全球迅速扩展。如联合国2000年实施的“全球契约”计划，提倡包括人权、劳工、环境和反腐败等4个方面的十项原则，目前已有2900多家世界著名企业加入全球契约。世界经济合作与发展组织、国际劳工组织、国际标准化组织、国际雇主组织等，也都积极推行企业社会责任，就如何进一步推动企业社会责任形成共识。

自上个世纪90年代中期以来，随着欧盟统一市场的建立和逐步完善，欧盟就把推动企业社会责任作为一项重要工作。2000年提出了两个目标：一是加强企业社会责任宣传；二是提高政府的透明度。2001年，欧盟委员会向欧洲议会提交了“欧洲企业社会责任框架绿皮书”，2005年，欧盟所有国家都制定了企业社会责任战略，2006年在布鲁塞尔发起“欧洲企业社会责任联盟”。德国、英国、意大利、瑞典、法国等国都制定了实施企业社会责任的行动计划。就法国而言，到2005年中期，加入全球契约的法国企业超过200家。法国要求上市公司必须提供“社会责任年度报告”，报告包括企业在其活动中考虑社会和环境的情况和后果。

尽管不同的国家有着不同的文化背景和道德规范，但在推行企业社会责任方面却有着共同的理念和价值观，即依据联合国《世界人权宣言》、《国际劳工组织关于工作的基本原则和权力宣言》、《关于环境与发展的里约宣言》以及《联合国反腐败公约》等宣言和原则，突出表现在尊重人权和保护环境方面的一致性。如法国电力公司把尊重他人、保护环境、优良效率、团结互助、清正廉洁作为推行企业社会责任的伦理准则；瑞典爱立信、沃尔沃等企业把善待员工、资源有效利用、生产者责任延伸（生产者必须负责产品使用完毕后的回收、再生或弃置的责任，将生产者责任向下游延伸）、与供应链体系的上下游企业特别是供应商共同承担责任，作为企业推行社会责任的一致行动。

在推行企业社会责任机制上通常是通过以下三个步骤：首先是建立并完善管理体制。如欧盟一些国家设有企业社会责任大臣，企业设有企业社会责任总监，并成立相应的办公室宣传、执行、监督。其次是签订企业社会责任协议。像法国电力提出了22项服务承诺，包括尊重环境、信息透明、服务质量、节约能源、预防事故等，与集团各部门、各分公司工会进行谈判协商并签约。再次是定期指导、检查、反馈。

来源：学习时报