社会责任成为新价值理念

企业文化是社会发展的产物,随着社会发展而变化,具有明显的阶段性,企业的更新功能来自于企业内部的机制和社会对其影响力。企业社会责任作为一种新型的企业价值理念有其引导潮流的先驱魅力。

   企业的社会责任要解决的是以捍卫消费者权益、劳工利益和环境保护等公众利益为核心的社会问题,关系到社会与企业的精神和文化,解决这些问题不仅是各国企业、也是整个人类社会共同追求的理想目标。因此,企业社会责任无论从影响的范围上,还是从人类的共同意识上或者提倡的内容上来看,它都是当前中外企业文化对接的平台。目前,把企业社会责任作为新时期企业文化整合和再造的内容,已成为国际企业文化发展的重要内容。

   增强企业凝聚力

   企业文化的凝聚功能是指企业用共同的价值取向、行为规范和精神信念使企业全体利益相关者同心同德,凝聚在一起。企业文化使其利益相关者改变了以自我为中心的价值观念,树立一种以企业为中心的共同的价值观念,从而潜意识地对企业产生一种强烈的向心力。

   缩短文化的融合

   哈佛大学教授约翰-科特说:“企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,在下一个十年很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素”。作为一种以精神为内核的企业文化,它必然会冲出自己的文化区界,向别的区域或同一区域的其他企业文化扩散和渗透。但企业文化作为一种意识形态,其融合不是自发进行的,而是具有较强的历史延续性和变迁的迟缓性。即使在全球化的趋势下,企业也不可能像更新设备、转换产品那么容易地改变各企业原有的文化观念。而且,企业文化的融合并不是机械地相加,而是在原有文化个性的基础上相互比较、吸收和补充,然后生成一种新的文化形态。这更增加了企业文化融合的难度和时间长度。

   激励企业的发展

   企业文化的激励功能是指通过企业文化的熏陶,激励企业利益相关者去解决企业面临的困难或实现企业的发展目标。企业文化的这种机制能激发企业利益相关者服务企业的创造力和热情,以致于推动企业形成强有力的文化价值氛围,产生巨大的企业凝聚力和集体智慧,并使每个企业利益相关者都乐意为争取企业的总体目标做出较大贡献。马克斯•韦伯(Max Weber,1905)就在强调经济发展中物质因素重要性的同时更加强调精神因素的作用。他认为,“精神动力来自伦理观念,有了精神的动力,经济发展就会加快。”

   明确文化的导向功能

   企业文化的导向功能是指把企业利益相关者的个体目标引导到企业所确定的集体目标上来。企业文化作为企业及其利益相关者的共同价值观念和共同利益的反映,可以使全体的企业利益相关者在特定文化氛围中潜移默化地接受企业共同的价值理念,引导利益相关者自觉遵循企业共同价值观,使自己的行为和意愿符合企业文化的要求,形成一股企业发展的合力。托马斯•M•莫里根(Thomas M•Mulligan,1993)认为,“企业的道德使命就是运用所能获得的想象力和创造性,为人类世界更加美好而创造产品、服务和机会。这一使命比企业可能行使的其他任何职责都重要。”

   企业社会责任为企业文化指明了明确的伦理方向,以道德伦理的软号召力引导利益相关者去共同实现企业的社会目标,凝聚起企业共同的社会价值观念,呈现出积极追求社会理想的精神风貌。同时企业社会责任作为企业文化中的一种伦理要素,大大加强了企业与利益相关者之间的责任关系,提高了企业的凝聚力。

     (本文发在《亚太经济时报》2006年11月15日C06版)

推进企业社会责任建设须多管齐下

1.理论研究亟待深化并具确实指导意义

    近几年来,我国理论界已经从各方面对企业社会责任进行了全面的探讨和研究,为社会各界进一步了解企业社会责任提供了知识普及和理论解疑的强力支撑,尤其相当难得的是理论界基本认同了企业必须承担社会责任的基本方向,在这个一致结论下展开其他各方面的争论有利于把握研究方向的准确性和集中性。但是,剖析国外企业社会责任理论研究的具体情况及其启示,“企业该不该承担社会责任”、“承担什么社会责任”、“怎么承担社会责任”以及“该承担多少社会责任”始终是整个企业社会责任理论研究的四个核心问题,虽然我国理论界对“企业该不该承担社会责任”已经基本达成了一致的肯定意见,但对其他核心问题的研究却从没有突破,起码到目前为止还是没有理论家能为企业提出承担社会责任的具体方案,这就使企业对承担社会责任问题感到无所适从,也说明我国理论界对企业社会责任的研究目前还无法指导企业具体实施企业社会责任战略。社会亟待理论界对这些问题研究的突破,也期待理论界能为政府和企业提供企业社会责任方面的具体建议。

2.政府意图导向亟待明确

    面对国际企业社会责任运动的浪潮及其冲击,企业受影响自然首当其冲,同时原有的竞争规则和市场机制已经在这场运动的冲击下出现了新的变化,“无形的手”失灵后,“有型的手”也就无法袖手旁观,政府行为进行调节和指导相当必要。但就企业社会责任这种新型的社会运动,在我们政府过去的执政历程中还没有碰到,从目前的国内情况来看,由于企业社会责任包含的内涵和外延较大,尤其是涵盖了商务、劳动社会保障、环保、工会、妇联、安全生产、药品食品监督、工商行政管理、民政、法制,等等众多的政府部门的管理职能,这就使我国政府部门和行政人员历来习惯于在自己职能范围内行使权利的工作方式受到了严重的挑战,事实上很多职能部门对企业社会责任问题也同样感觉到无所适从,不少行政官员都感觉到似乎跟自己部门的职能有关,也似乎无关。这就亟待政府综合职能部门对企业社会责任问题表明具体的意图,指明工作方向,落实工作职责。另外,情况表明,国际企业社会责任浪潮已经使珠三角地区经济发展面临巨大的压力,甚至已经影响到了产业发展布局和利用外资的结构变化。以珠三角地区提高最低工资为例,绝大部分企业感受到的最大压力不是来自对每位员工提高的基础工资绝对数额,而是由其引发的连锁反应的连串待遇。珠三角地区的企业普遍认为,国际企业社会责任浪潮的发展和构建和谐社会战略的实施,已经彻底地推动了投资环境和管理方式的变化,地区发展优势将重新定位。面对这种新变化,政府的意图导向也亟待明晰。

3.企业亟待创新责任竞争力

    目前我国的企业社会责任建设的主要推动力量还来自于跨国公司对其供应链各层合作方的要求,这种由市场购买力来引导企业履行社会责任而不是由政府强制性推行社会责任的模式显得更有震撼力和意义。应该说,我国的经济社会发展与西方发达国家相比较还处于明显的不同阶段,如果要求我国企业象西方发达国家的企业一样主动承担社会责任还不大实际。最主要的原因就是承担社会责任必然会增加管理费用的开支,加大运营成本。据笔者带领的课题组对珠三角地区的实地调研资料显示,珠三角的很大部分企业已经明显感受到了企业社会责任要求对其运营成本带来的巨大压力。但是,企业应该首先看到承担社会责任已经成为不可逆转的国际社会潮流,是不得不作为的事情,蔑视社会责任将迟早可能被社会所抛弃;其次,在人文精神社会不断发展的今天,企业履行合理的社会责任可以变压力为动力,可以把这种责任转变为企业的竞争力,这就可能为积极承担社会责任的企业创造出提高企业竞争力的新路径。就目前的情况看,企业承担社会责任对企业来说是额外的压力还是能提高竞争力就决定在企业“怎么承担社会责任”、“承担什么社会责任”和“承担多少社会责任”的核心问题上,过去企业办社会的历史惨痛教训还历历在目,企业应该在企业社会责任战略上寻求突破,挖掘与创新出责任竞争力。

3.教育部门亟待加快企业社会责任的学科规划和专业建设

    企业社会责任在经济社会发展中的重要地位显而易见,西方发达国家的高等院校对企业社会责任的学科规划和专业设置都已经相当完善,我国在参与全球化进程中只有不断深化而无法退却,对于国际企业社会责任运动我们已经无法回避,而且目前就已经在我国发挥了巨大的影响。据不完全估计,我们目前缺乏企业社会责任方面的专业人才在20万以上,我们的教育部门是我们社会人才的生产工厂,应该把教育与社会经济发展的需求紧密联系起来,密切关注经济社会发展对人才的需求趋势,及时发挥学科规划和专业建设这种人才教育的指挥棒作用。

社会舆论导向亟待规范和正确

    对于企业社会责任知识的普及和理论界科研成果的转化,都需要通过媒体的推介,媒体对传播新事物、新风尚尤其象企业社会责任这种社会运动的作用相当关键,众多案例已经表明,媒体的导向不准确和行为不规范将给企业社会责任的推行带来较大的阻力。另外,整个社会的舆论导向对企业社会责任的推行工作也有重要的影响,我们应该在构建和谐社会的战略下,培养崇尚企业社会责任、嘉褒企业社会责任、讲究社会责任的良好社会舆论导向。

   (作者:黎友焕 广东省社会科学院研究员、广东省企业社会责任研究会会长)
   该文发表在《中华工商时报》2006年11月29日

广东企业社会保障任重道远

如何认识广东企业的社会保障社会责任,如何更好地加强和促进企业的社会保障社会责任建设将随着广东经济的发展而显得更为重要。

   广东是我国改革开放的前沿阵地,也是工业化程度最高、外向经济最强的地区之一,同时也是我国受国际企业社会责任运动影响的最前沿,是企业社会责任建设尤其是企业社会保障社会责任建设的重点地区。

   广东企业社会保障全国第一 

   广东企业社会保障工作在2005年取得了良好的进展:社会保险覆盖面进一步扩大。全省企业养老、失业、医疗、工伤和生育保险参保人数分别达到1423.6万人、1130.7万人、1265.3万人、1605.1万人和419.4万人,社会保险基金累计结余1138亿元。各项社会保险待遇保持按时、足额发放。“十五”期末,全省企业养老、失业、医疗、工伤保险参保人数和社会保险基金累计结余分别比“九五”期末增长了64.6%、51.1%、295.1%、67.1%、80.1%和332.6%,五项指标均居全国第一。 

   问题仍然存在

   但是现阶段仍然存在影响和制约广东企业社会保障责任建设的因素。

    影响和制约广东企业社会保障责任建设的原因是多方面的,需要有一个系统、全方位的把握。通常可以从三个方面去寻找:市场机制或工业化属性;特殊国情;特殊的广东省情。

   以上三个方面中涉及到的具体影响因素往往相互交织,尤其是市场机制和工业化本身就是在特殊的国情和省情中作用和实现的,所以很难区分出究竟是国情、省情引起还是机制本身内在原因所致。

   广东企业社会保障责任建设总思路

   广东在改革实践中摸索出的先进经验为进一步完善和推进广东企业社会责任建设提供了样板,丰富了企业社会责任建设的思路。只有让广东的企业充分认识到在市场经济下企业社会责任这一内涵式转变,并且自发地把企业的社会责任融入企业文化的建设中、当作一个品牌、当作企业核心竞争力来经营,那么广东的企业社会责任建设才能真正搞好,这是我们企业社会责任更是企业社会保障社会责任建设的方向和目标。

   根据和当前的新形势与新要求,建设好广东企业社会保障责任可从如下入手;引导企业自觉承担社会保障责任;构建具有效率的企业社会保障责任执行机制;完善企业社会保障责任的建设环境;把企业社会保障责任建设纳入构建广东和谐社会发展战略。

   企业的社会保障责任建设是从微观来确保社会的安定和谐,构建和谐社会是把大社会的和谐融入企业的“小和谐”中去。企业的社会保障责任建设是和谐社会的基础和保障,为此通过“小和谐”的构建来实现“大和谐”。其次,实现社会保障工作或者说企业社会保障责任建设必须与特定历史时期的任务相结合,必须与经济体制改革相符合必须能够促进和服务于经济改革的全局。这是广东企业社会责任建设所必须要具有的高着眼点

   (本文发在《亚太经济时报》2006年11月30日A11版)

浅析我国企业社会责任存在的问题及其原因

一、我国企业在社会责任方面存在的问题
一直以来,我国社会主要关注企业在就业、赢利和纳税方面的功能。然而,随着时代的发展,企业能在改善生态环境、维护社会秩序、参与社会发展等社会问题上更多地承担责任已成为当今社会对企业的一项基本要求。进入21世纪,企业社会责任正作为一种重要的社会资本投入,成为企业参与竞争的一种有效手段,成为决定企业能否在市场经济(全球化)运作中取得成功的决定性因素之一。
企业不仅要能创造经济价值,但还应承担社会责任。在必须正视社会责任的时代,企业只有把社会责任贯通于自己的管理理念、战略和方法之中,才能使企业真正抵御风险、提升发展。履行社会责任是一种新的管理趋势。从企业的管理发展看,当代企业的管理正在传统的成本、质量和服务管理基础上走向社会责任管理。较高的道德水准正成为企业竞争的一个关键优势。企业管理不仅是管理者的职能,而且是各利益相关者的共同参与的过程。当代企业管理的这种发展趋势,要求企业能从社会角度考虑问题,把企业的经济发展与社会责任结合起来,使企业的发展有益于环境、公众和社会。
近年来,除了少部分企业把自身经济利益同社会效益对立起来,不愿承担社会责任外,我国越来越多的企业开始重视社会责任,在企业形象或公益性活动方面有不少投入。但是能够做到详细具体、系统深入地专门研究企业社会责任,并在战略层面长期规划企业社会责任,使社会责任的履行与公司的整体发展相互配合的企业却不多见。比如,国内很多企业对企业社会责任的认识只是停留在做捐赠和慈善活动上面,而且有不少企业参与公益活动还是由于外部行政力要求或企业寻求政府支持的结果。大部分企业参与公益活动考虑更多的往往是从中得到的回报。很多企业并没有形成社会责任的理念和战略,其行为的效果也往往是非持续的。
        管理学大师迈克尔·波特把企业社会责任分为两类:一类是反应型的,一类是战略型的。反应型社会责任的履行,往往是单纯的公关或控制危害活动,虽能带给企业竞争的优势,但此种优势往往难以持久。目前我国企业社会责任的承担多属此类。战略性地承担社会责任,视承担社会责任为共享价值的机会,既能给社会施加极大的积极影响,又使自己的经济利益最大化。这正应该是我国企业在社会责任方面的发展方向。
二、从社会资本视角看企业社会责任
1.社会资本与企业社会责任
企业的社会资本是指企业通过全方位社会关联涉取所需资源的一种能力。主要表现在企业业绩、社会声誉、关系及企业文化上。社会责任的履行是一种社会资本的投入。投入社会资本可使企业提升形象,并在与社会互动中发现自身价值,产出各种效益。汶川地震后,王老吉就是成功的案例。
企业履行社会责任,进行社会资本的投入之所以可使企业树立形象,产出收益,首先是因为这有利于提高企业声誉。声誉是企业的成功要素,声誉好的企业的产品总是受消费者欢迎的。同时,也有益于优化企业内部环境。一个富有社会责任感、充分尊重员工人格和价值的企业可充分调动员工的主动性、积极性和创造性。此外,还有助于增进企业外部关系。良好的企业形象有助于吸引客户和投资者,提高销售量和顾客忠诚度,得到政府及社区帮助。最后,尤其重要的是,增强了企业防控和化解风险的能力。社会事项与企业利益相互关联,互有影响。履行社会责任有助于企业对社会环境产生积极影响和有效控制从而使企业避险受益。
2.国际化与企业社会责任
国际上,企业社会责任已成为衡量现代企业管理成败的一个不可或缺的因素。在西方,投资者投资企业,不仅要看公司的盈利情况,还要看企业社会责任。跨国公司为了影响投资者、顾客、社会团体和政府,越来越多地发布企业社会责任年报。
在经济全球化背景下,企业社会责任已成为企业进入国际市场的门槛。中国企业能否国际化,能否进入欧盟、美国、日本等发达国家的市场,需要看其能否符合这些国家的企业社会责任检验标准。如果面对诸如SA8000等企业社会责任标准常处被动,中国企业的全球竞争力就将被弱化。
三、我国企业社会责任存在问题的原因分析
1.思想价值观不与时俱进
世界已进入一个开放变化、多元整合的全球化时代,与此相应,企业及其领导者决不能再单纯经济地、单角、单向度地经营管理企业,必须多元多面地整体把握企业,从战略角度形成企业发展的长效机制。这需要以作为社会资本的社会责任为切入点,贯穿企业的全部经管过程,进行企业社会责任和企业利益相关者的持续不断的互动,以发挥好企业社会责任对提升企业市场竞争力的作用。我国企业之所以很少能够做到履行社会责任与推进企业整体发展的互动就在于价值观念的滞后。在西方发达国家,企业已不单是一个企业人,而首先是一个“企业公民”。“企业公民”是企业的一个核心价值观,即企业应该像公民那样承担社会责任。企业公民的价值观被量化,越来越多的人投资 “符合道德规范”的企业,购买履行社会责任的企业的产品。
2.外部环境存在不利因素
当然,应当承认,我国一些企业,特别是一些可能对环境和社会产生影响的企业已开始认识到履行社会责任对企业发展的作用,也把“企业公民”作为企业的一个核心价值观。但是,这些企业多是大型跨国公司,其价值观的形成是跨国公司与包括各种环保、人权组织在内的非政府组织以及各种利益相关者之间长期博弈的结果。在我国,非政府组织功能缺失,弱势群体代言人数量不足,对企业形成制衡的力量比较薄弱,企业缺少充足的外界推动力。政府的职能也有待于进一步转变。因此,企业形成履行企业社会责任的价值观需要克服不少困难。
四、结论与政策建议
企业社会责任是一个企业的价值取向的体现,关系着企业的长远发展。一个成功的企业应该是拥有良好社会资本,具有高度社会责任感的企业,在做好商业品牌的同时树立起企业的社会责任品牌。
履行社会责任,企业可着手于以下几点:
1.在价值层面上,形成社会责任理念
充分认识承担社会责任与提高企业竞争力的一致性,并尽力实现企业社会责任由反应型向战略型的转变。在明确的战略思想支配下,分析社会环境,考虑社会利益,参与社会活动,解决社会问题。
2.在机制运转上,确立企业的社会责任主体地位
积极进行从政府和社会拉动向企业自主推动的转型。因为,政府的宣传和推动,社会环境和利益是把双刃剑,既可推动企业履行社会责任,又会使企业陷入政企不分,导致腐败,产生社会压力。加大社会公众、非政府组织对企业社会责任的参与、监督和制衡力度,加强新闻媒体的宣传和引导作用是发达国家的成功经验,值得我们借鉴。
3.在全球化上,加强国际交往与合作
国际上,众多的组织从事企业社会责任的研究咨询和推广应用,不少企业尤其是跨国公司对企业的社会责任有深入研究和丰厚经验,积极与这些组织和企业建立关系,可以又快又好地、更快更好地推进中国企业承担社会责任,获得不断发展。