CSR报告，即：企业社会责任报告(Corporate Social Responsibility Report)
什么是企业社会责任报告
企业社会责任报告是指企业为全面反映管理自身运营对其利益相关方和自然环境的影响所进行的系统的信息披露的报告文件。企业社会责任报告是企业与其利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体，是对企业履行社会责任的理念、行动、业绩和计划的综合总结和反映。
企业社会责任报告的内容
企业社会责任报告是为了综合反映企业对社会所承担的责任，因此，报告内容需要回答以下五个基本问题：
一、企业社会责任的内容(WHAT)
企业社会责任报告对企业社会责任内容的披露通常包括三类：
1、从角色定位出发确定的责任或义务。企业在经济社会乃至全球发展中扮演的角色和可能发挥的作用，决定了企业应该和必须担负的使命和责任。譬如，通用公司认为，由于公司在商业领域和全社会都扮演着极为重要的角色，因此公司有责任发挥极少数公司才拥有的强大影响力，改进人们的生活和工作方式；法电集团认为，由于法电在法国经济社会发展中扮演着十分重要的角色，是法国国家竞争力的重要组成部分,肩负着重要而广泛的社会责任，因此必须考虑国家的整体利益，满足经济社会发展和人民生活需要，促进可持续发展。
2、对利益相关方的具体责任。企业社会责任报告一般要分别披露对股东、用户、雇员、供应商、社区等利益相关方所担负的具体责任。如国家电网公司提出企业应对用户承担优质服务责任、对雇员承担雇员发展责任、对伙伴承担合作共赢责任等。
3、按不同性质划分的具体责任，如经济责任、法律责任、道德责任等。如GE认为，作为全球社会的优秀企业公民，必须做到履行好经济责任，持续保持优秀的业绩水平；必须履行好法律责任，严格遵守会计准则和依法经营；努力履行好道德和慈善责任，做到超越遵纪守法，实践高尚的商业道德行为。
二、履行社会责任的动力(WHY)
企业履行社会责任，既是政府和社会对企业的期望、要求与约束，也是企业提升核心竞争力、实现持续健康发展的内在需要。企业社会责任报告一般会从企业价值观和追求企业成功的角度对企业积极履行社会责任的动力作出回答。
1、企业价值取向的推动。比如，法电集团(EDF)认为，积极履行社会责任是法电集团的根本使命。EDF认为，电力和能源是重要的生存资源，是经济和社会发展的基本条件。发电、输电、配电和经营电力需要有高度的责任感并切实落实到涵盖该领域活动的所有企业和全体雇员。EDF的价值观注重全面履行社会责任，强调尊重人、尊重环境、平衡绩效、团结、正直。
2、企业成功的客观需要。比如，拜耳可持续发展报告提出，拜耳对成功的定义是实现商业效益、生态效率与社会责任的和谐。拜耳坚信唯有以可持续发展方式运营的公司才能取得成功，企业有责任利用技术与业务专长为人类谋福利，信守社会责任承诺，为实现环境的可持续发展作出长期积极的贡献。国家电网公司提出，企业认真了解利益相关各方的期望和要求的过程，就是对企业定位和使命的认识不断深化、丰富和完善的过程；全面关注企业运营对社会和环境的影响与作用的过程，就是企业分析发展环境，把握机遇，应对挑战，明确战略发展方向的过程 ；积极回应利益相关方需求、充分考虑对社会和环境影响的过程，就是推动企业不断学习创新，持续提高管理能力和服务水平，改进绩效，培养核心竞争优势的过程。
三、履行社会责任的方式(HOW)
履行社会责任要求企业在战略上和日常运营中要认真了解和回应利益相关各方的期望，充分考虑企业发展对社会和环境的影响，统筹兼顾社会可接受性与可持续发展要求，实现经济、社会和环境价值的综合平衡。履行社会责任的方式，是企业社会责任报告信息披露的最重要内容，一般包括企业价值观与企业文化的保障、企业战略保障、企业治理机制、利益相关方参与机制、企业社会责任指标和业绩考核等。比如，EDF履行社会责任的方式包括公开承诺、建设利益相关方对话和参与机制、健全公司治理机制、强化社会责任全员培训、系统开发和应用社会责任管理工具等。国家电网公司认为要更好地履行社会责任必须努力做到坚持科学发展、实施卓越管理、推进自主创新、坚持共同发展、加强沟通交流、树立全球视野。
四、履行社会责任的绩效(PERFORMANCE)
企业社会责任绩效反映企业实现社会责任目标和履行社会责任职责的程度，既反映了企业履行社会责任的结果的有效性，也反映了企业履行社会责任的行为、过程的有效性，是利益相关方考核企业社会责任工作成效的重要依据。企业社会责任业绩有助于形成有效的履行社会责任的激励和约束机制，调动全员履行社会责任的积极性，推动企业社会责任工作融入企业的日常管理和经营中，实现企业社会责任绩效的持续改进，促进员工行为与公司责任目标相一致，促进公司责任目标符合利益相关方的期望与要求。
通常情况下，企业履行社会责任的业绩表现在经济、社会和环境三个方面，既可以定性描述，也可以定量描述，但业绩的披露要有利于利益相关方对企业履行社会责任的情况进行纵向和横向的对比，即报告期间的业绩与企业过去表现的可比性，报告企业的业绩与其他企业或行业标杆的可比性。
五、履行社会责任的未来计划(PLAN)
企业社会责任报告除了要在披露报告期间的企业履行社会责任的行动、过程和结果外，还要在此基础上，提出未来的行动目标和方案。
一个带有中长期企业社会责任发展计划，并配之以可测性目标的企业社会责任年度计划以及实施情况的报告，能较好地体现企业履行社会责任程度。它能较综合地反映出企业将社会责任融入其战略、组织、绩效管理及日常运营的水平和程度。在这一点上，许多日本企业的报告显示出独到的特色。
综上所述，企业社会责任报告首先必须是全面的。它既要充分反映企业的社会责任理念，又要全面总结企业的社会责任实践；既要反映企业社会责任实践良好的一面，也要反映企业运营对社会和环境的消极影响及企业社会责任实践不足的一面；既要体现企业的经济价值，又要体现企业的社会价值和环境价值，是从责任角度对企业与社会关系的全面反映。
企业社会责任报告的分类
企业社会责任报告以反映程度是否全面为标准，可以划分为广义的企业社会责任报告和狭义的社会责任报告两类。
广义的企业社会责任报告，包括以正式形式反映企业对社会承担的某一方面或几方面责任的所有报告类型，即单项社会责任报告，如环境报告、环境健康安全报告、社会报告及其他综合性报告等。
狭义的企业社会责任报告，一般特指以正式形式全面反映企业对社会承担的所有责任的报告，即综合社会责任报告。由于对企业社会责任的理解以及报告关注重点的差异，企业社会责任报告有着多种不同的名称、类型和特点，如目前的企业社会责任报告、可持续发展报告、企业公民报告、企业社会与环境报告等。本文所指的社会责任报告，都是指狭义的社会责任报告，即综合社会责任报告。
企业社会责任报告的作用
企业社会责任报告的演变，不仅表现在报告议题、名称和水平等方面的发展，也是报告作用的不断认识与创新。上世纪70年代通过雇员报告来提高雇员的忠诚度，成为企业吸引人才的重要工具；上世纪90年代通过环境报告来回应公众的期望和压力，成为企业风险控制的重要手段；进入21世纪，社会责任报告扩展至更广泛的社会议题，向利益相关方展示企业对全面社会责任的承担，使发布报告成为企业获取“经营许可”的公关手段。最新趋势表明，一些具有前瞻意识的公司开始将社会责任报告的发布，作为企业核心商业价值与战略的一个重要组成部分，以创造企业责任竞争力，提升企业的商业价值。
具体而言，发布企业可持续发展报告，对企业具有如下作用：
第一，可以对以往业绩和未来预测的业绩进行衡量和报告，而且这已成为一个关键的管理工具；
第二，可以作为建设、维持和不断完善利益相关方参与的重要工具；
第三，从更高的层次上帮助组织传递与经济、环境和社会机遇和挑战相关的信息；
第四，有助于加强公司与外部各利益相关方(消费者、投资者、社区)关系，建立信任；
第五，以更具战略意义的方式将财务、营销和研究开发等公司职能部门联系起来，建立内部对话机制；
第六，制定可持续发展报告的过程也是建立预警机制的过程，即针对供应链、社区、监管机构以及声誉和商标管理过程中存在的问题以及未曾预测的机遇提供警示。总体而言，发布可持续发展报告有助于管理层防患于未然，在可能产生危害的事件发展成负面的突发事件之前就对其进行评估；
第七，可持续发展报告有助于提高管理层的评估能力，评估组织对自然、人文和社会资本所做的贡献，从而更加完整地反映了组织的发展远景；
第八，可持续发展报告可以减少上市公司股价的波动和不确定性，也可以减少资金成本，更全面和定期的信息披露，包括披露分析临时从管理层获取的许多信息，可以避免不及时披露或突然披露所引起的投资者行为的重大转变，从而增加公司财务状况的稳定性。
就对企业的总体作用而言， 编制社会责任报告可以增强企业的战略管理能力，使企业由外而内地深入审视企业与社会的互动关系，促进企业对战略环境的分析更加全面；可以提升企业的日常管理与服务水平，有利于企业从思想上、制度上，依靠内外部约束推动现行管理制度、程序与绩效的突破，全面提升企业服务能力和水平；可以提升企业的品牌形象和价值。