企业社会责任（英文：Corporate social responsibility，简称CSR），是指企业在其商业运作里对其利害关系人应承担的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。
利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。
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企业要承担社会责任是因为，第一是政府有法规要求，比如环保法规；第二是公众的期望，公众对企业行使社会责任的期望在提高；第三是企业家自身的觉醒；第四是同行的压力。
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企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
企业社会责任主要分为两大类：对内和对外。 对内是指对员工对股东应承担的责任，如利润分享 对外包括经济、公众、环境等方面。
企业社会责任包括四个层次，即经济层次、法律层次、伦理层次和慈善层次。简单地说，企业应该承担以下八大社会责任：明礼诚信、科学发展、可持续发展、保护环境、文化建设、发展慈善事业、保护职工健康、发展科技。
企业对各利益相关者应承担的社会责任具体内容：
1、对股东：证券价格的上升；股息的分配（数量和时间）。
2、职工或工会：相当的收入水平；工作的稳定性；良好的工作环境；提升的机会。
3、对政府：对政府号召和政策的支持；遵守法律和规定。
4、对供应者：保证付款的时间。
5、对债权人：对合同条款的遵守；保持值得信赖的程度。
6、对消费者/代理商：保证商品的价值（产品价格与质量、性能和服务的关系）；产品或服务的方便程度。
7、对所处的社区：对环境保护的贡献；对社会发展的贡献（税收、捐献、直接参加）；对解决社会问题的贡献。
8、对贸易和行业协会：参加活动的次数；对各种活动的支持（经济上的）。
9、对竞争者：公平的竞争；增长速度；在产品、技术和服务上的创新。
10、对特殊利益集团：提供平等的就业机会；对城市建设的支持；对残疾人、儿童和妇女组织的贡献。
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首先，企业应该承担并履行好经济责任，为极大丰富人民的物质生活，为国民经济的快速稳定发展发挥自己应有的作用。最直接地说就是盈利，尽可能扩大销售，降低成本，正确决策，保证利益相关者的合法权益。
其次，企业在遵纪守法方面作出表率，遵守所有的法律、法规，包括环境保护法、消费者权益法和劳动保护法。完成所有的合同义务，带头诚信经营，合法经营，承兑保修允诺。带动企业的雇员、企业所在的社区等共同遵纪守法，共建法治社会。
第三，伦理责任是社会对企业的期望，企业应努力使社会不遭受自己的运营活动、产品及服务的消极影响。加速产业技术升级和产业结构的优化，大力发展绿色企业，增大企业吸纳就业的能力，为环境保护和社会安定尽职尽责。
最后，是企业的慈善责任。现阶段构建和谐社会的一个重要任务是要大力发展社会事业，教育、医疗卫生、社会保障等事业的发展直接关系人民的最直接利益，也直接决定着社会安定与否，和谐与否。
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企业社会责任报告(简称CSR报告)指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结,并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业与其利益相关方进行全面沟通交流的重要过程和载体，是对企业履行社会责任的理念、行动、业绩和计划的综合总结和反映。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。
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企业社会责任报告以反映的社会责任程度是否全面为标准，可以划分为广义的企业社会责任报告和狭义的社会责任报告两类。
广义的企业社会责任报告，包括以正式形式反映企业对社会承担的某一方面或几方面责任的所有报告类型，即单项社会责任报告，如环境报告、环境健康安全报告、社会报告及其他综合性报告等。
狭义的企业社会责任报告，一般特指以正式形式全面反映企业对社会承担的所有责任的报告，即综合社会责任报告。
由于对企业社会责任的理解以及报告关注重点的差异，企业社会责任报告有着多种不同的名称、类型和特点，如目前的企业社会责任报告、可持续发展报告、企业公民报告、企业社会与环境报告等。通常所指的企业社会责任报告，都是指狭义的企业社会责任报告，即综合企业社会责任报告。 。
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企业社会责任(CSR）报告指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。
企业之所以选择发布社会责任报告的方式进行非财务信息披露，是因为企业身处的经营环境越来越复杂。传统的以股东利润最大化为目标的运营方式所带来的员工福利问题、环境污染问题、产品质量问题等越来越引起社会各方面的关注，由此带来的压力要求企业对除股东之外的更广大利益相关方负责，以实现可持续发展。在日趋复杂的经营环境中，以货币的方式对企业的历史经营活动进行计量的财务信息无法将企业面临的机会和风险充分反映出来，也不能将企业的价值充分体现出来。
企业社会责任报告所披露的非财务信息弥补了这一不足，两者的结合可以更好的反映企业未来的发展状况。因此，越来越多的企业在投资者、消费者、客户等利益相关方的压力下，并从企业内部运营的需要出发，选择了发布企业社会责任报告。
根据瑞森德企业社会责任机构的数据统计，2009年在中国境内经营的企业发布了多达600多份的企业社会责任报告（包括以企业公民报告、可持续发展报告等名称发布的报告）。
广义的企业社会责任报告包括以正式形式反映企业承担社会责任的某一个方面或某几个方面的所有报告类型，即包括了雇员报告、环境报告、环境健康安全报告、慈善报告等单项报告，和囊括经济、环境、社会责任的综合性报告。
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企业社会责任报告的演变，不仅表现在报告议题、名称和水平等方面的发展，也是报告作用的不断认识与创新。上世纪70年代通过雇员报告来提高雇员的忠诚度，成为企业吸引人才的重要工具；上世纪90年代通过环境报告来回应公众的期望和压力，成为企业风险控制的重要手段；进入21世纪，企业社会责任报告扩展至更广泛的社会议题，向利益相关方展示企业对全面社会责任的承担，使发布报告成为企业获取“经营许可”的公关手段。最新趋势表明，一些具有前瞻意识的公司开始将社会责任报告的发布，作为企业核心商业价值与战略的一个重要组成部分，以创造企业责任竞争力，提升企业的商业价值。
具体而言，发布企业社会责任报告，对企业具有如下作用：
第一、可以对以往业绩和未来预测的业绩进行衡量和报告，而且这已成为一个关键的管理工具；
第二、可以作为建设、维持和不断完善利益相关方参与的重要工具；
第三、从更高的层次上帮助组织传递与经济、环境和社会机遇和挑战相关的信息；
第四、有助于加强公司与外部各利益相关方(消费者、投资者、社区)关系，建立信任；
第五、以更具战略意义的方式将财务、营销和研究开发等公司职能部门联系起来，建立内部对话机制；
第六、制定企业社会责任报告的过程也是建立预警机制的过程，即针对供应链、社区、监管机构以及声誉和商标管理过程中存在的问题以及未曾预测的机遇提供警示。总体而言，发布企业社会责任报告有助于管理层防患于未然，在可能产生危害的事件发展成负面的突发事件之前就对其进行评估；
第七、企业社会责任报告有助于提高管理层的评估能力，评估组织对自然、人文和社会资本所做的贡献，从而更加完整地反映了组织的发展远景；
第八、企业社会责任报告可以减少上市公司股价的波动和不确定性，也可以减少资金成本，更全面和定期的信息披露，包括披露分析临时从管理层获取的许多信息，可以避免不及时披露或突然披露所引起的投资者行为的重大转变，从而增加公司财务状况的稳定性。
就对企业的总体作用而言， 编制企业社会责任报告可以增强企业的战略管理能力，使企业由外而内地深入审视企业与社会的互动关系，促进企业对战略环境的分析更加全面；可以提升企业的日常管理与服务水平，有利于企业从思想上、制度上，依靠内外部约束推动现行管理制度、程序与绩效的突破，全面提升企业服务能力和水平；可以提升企业的品牌形象和价值。
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出于对来自各方压力的回应，越来越多的企业开始发布企业社会责任报告。很多企业仅仅将企业社会责任报告当做一个面子工程，通过罗列企业在公益慈善、环境保护以及员工关系等方面的良好表现来粉饰企业形象，从而把企业社会责任报告当成了一个公关宣传工具。
企业对企业社会责任报告的认识不应也不能停留在这个层面上。编制企业社会责任报告对企业来说是一个创造价值的过程，对企业来说，它同时具备了防范风险和促进企业经营改革的功能。
企业编制企业社会责任报告实际上就是一个建立预警机制的过程，它促使企业发现顾客、供应链、社区等管理过程中存在的风险和问题，有助于管理层防患于未然，在可能产生危害的事件成为负面突发时间之前就对其进行控制。
同时，企业应以更具战略意义的方式将财务、生产、营销和研发等职能部门联系起来，改善管理。如从人力资源的角度来看，通过关爱员工、培训员工、组织员工进行志愿服务等企业社会责任行动，能够增强员工凝聚力、储备公司人才、培养员工责任感，最终提升公司的人力价值；从市场的角度考虑，通过培育新兴市场和公益营销等行动，企业可以扩大市场规模；从技术进步的角度讲，采用新技术、开发环境友好型产品等是保持产品和技术不断创新的动力。
如果企业仅仅将企业社会责任报告当成一本宣传册，而没能促进经营上的改革，那么在某些时候，企业社会责任报告也会成为增加企业风险的重要因素。
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编制企业社会责任报告要回答的基本问题：企业社会责任报告是为了综合反映企业对社会所承担的责任，因此，需要回答以下五个基本问题：
一是企业社会责任的内容，即企业对社会承担哪些责任(WHAT)
二是企业履行社会责任的动力，即企业为什么应该而且愿意对社会承担责任(WHY)
三是企业履行社会责任的方式，即企业以何种方式和过程落实责任(HOW)
四是企业履行社会责任的业绩，即企业运营对经济、社会和环境所造成影响的行为、过程和结果符合企业履行社会责任的职责、标准和目标的程度(PERFORMANCE)
五是企业社会责任的未来计划，即企业在原有业绩的基础上，为更好地实现履行社会责任的愿景而制定的未来目标和行动方案(PLAN)。
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明确了企业社会责任报告对企业的价值创造的意义之后，企业该怎样来编制一份高质量的企业社会责任报告呢？
一般来说，编制企业社会责任报告要经过四个阶段：准备阶段、资料采集阶段、报告撰写阶段以及发布阶段。
由于企业社会责任报告的资料采集涉及到众多的部门，因此在准备阶段，最重要的事情就是要建立起一个明确的组织管理体系。企业可以成立专门的企业社会责任部门，也可以选择设立企业社会责任（CSR）报告项目小组的方式来从事此项工作，但必需确保各部门全力参与和配合。在明确组织管理体系后，企业可选择聘请专业人员对企业进行内部培训，通过培训，一方面进一步明确企业社会责任战略和目标，另一方面也确保项目团队了解工作流程，按时保质地完成资料的收集和加工工作。
资料采集主要通过对企业内部管理过程和和业务流程的梳理，以及对利益相关方的访谈来获得报告所需资料和关键性指标。利益相关方访谈是这一阶段的重点。访谈对象一般包括企业中高层管理者、企业基层员工、供应商、债权人、消费者、媒体和非政府组织。访谈的作用除了采集资料，还在于可以全面了解企业社会责任现状和问题，了解利益相关方的期待并做出回应，这是确保企业社会责任报告发挥沟通作用的重要环节。
资料采集完成之后，就进入了撰写的阶段。这一阶段的重点在于报告内容的选择，既要注意信息披露的完整性和全面性，又要充分结合行业特点和企业自身的特点，抓住重点，突出亮点。另外，在这一阶段还要注意把握好报告的写作风格。
最后一个环节就是报告的发布。目前仍有不少企业将企业社会责任CSR报告与年报一起发布，但独立的企业社会责任报告CSR是发展的趋势。企业可以考虑将企业社会责任报告CSR的发布和其它企业社会责任行动结合起来，以达到沟通及宣传效果的最大化。
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企业社会责任报告（CSR）设计要求
企业社会责任报告（CSR）拥有广泛的受众。既包括对企业社会责任（CSR）比较了解的群体，例如企业部门领导、投资方、合作伙伴、政府机构、行业协会、专业的评价机构、媒体等；又包括对企业社会责任（CSR）缺乏认知的群体，例如普通员工、普通民众百姓。这就要求企业社会责任报告设计既要体现专业的严谨性，又要体现企业的责任理念，具备通俗性、可读性。以高水平的视觉呈现，让读者清晰直观的阅读报告。报告的视觉呈现直接关系到报告的可读性。图表设计不当、表现方式单一、设计层次不清等问题，会造成报告可读性较差。
企业社会责任报告与其他画册不同，文字量非常大、数据图表丰富，内容有固定的结构模块，这就要求设计时，具有深厚的设计功底，排版、构图、手绘、图片创意等设计手法综合运用。报告整体风格庄重大气、体现企业特色，注重体现艺术感与时代感；图表、案例设计醒目、直观，内页各级标题设计节奏清晰，增加报告可读性。
领创CSR品牌形象管理机构的案例南方电网的企业社会责任报告以插画形式展示电网是做什么的、怎么运作的、谁发电、谁输电、谁配电等。不仅展示了公司在社会责任方面做过什么，还普及了一些电力方面的知识。
企业社会责任报告（CSR）设计流程
审视企业核心价值，了解企业报告需求，解析企业社会责任形象定位，确立企业社会责任报告CSR的品牌理念，运用形象设计工具为企业打造一本具有鲜明风格的企业社会责任报告。
企业社会责任报告设计包括四个阶段:形象定位阶段，这个阶段的主要工作是需求沟通、资料收集、形象定位分析、确立设计思路；
方案设计阶段，这个阶段是进行方案初稿设计，包括风格创意、主题封面创意、理念元素设计、板式设计、开篇页设计等，一般提供两至三套方案；
展开排版阶段：这个阶段是根据确定的设计方案进行展开排版，包括文字排版、模型图设计、图表设计、案例设计、修正图片及文字等；
定稿印刷阶段：这个阶段包括文字校对、完稿制作、出片打样、确定纸张工艺、印刷品控等。
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